数据保护说明

信息多不多，取决于你在站上做了什么。三类常见操作对应的记录范围如下，你只挑自己关心的那一段看也可以。

打开页面的时候

页面地址、访问时间与停留时长；浏览器与设备类型、屏幕尺寸；由网络地址推断出的城市级大致位置；以及你在站内的跳转路径。这些内容让我们知道哪几篇文档被读得最多、哪个入口不够好找。

取走资料包的时候

文件名与版本号、下载发起的时间、来源页面，以及文件校验是否完成。安装包页面展示的 SHA-256 校验值，在这一步也能帮我们判断文件是否完整送达。

写信咨询的时候

你的邮箱地址、邮件正文与附件、之后的往来回复。如果你在信里主动留下联系电话或贴了报错截图，它们会一并保存在这条咨询记录里，方便同一位同事接着处理。

收集来的内容只服务于四件事：判断哪些帮助文档该重写、定位你反馈的打不开或登录不上、回复你的咨询、在版本发布时通知订阅过的人。

• 改进内容。看哪几类问题被反复问到，作为下一轮文档修订的先后顺序。
• 定位故障。核对浏览器内核、系统版本与报错信息，给出更贴近你实际情况的处理建议。
• 回复咨询。把同一邮箱的多次来信串成一条记录，你不必重复描述已经说过的事。
• 版本通告。只发给明确订阅过的邮箱，回信说一声就能停止接收。

站内没有广告位，你的邮箱、电话和咨询内容也不会被出售或交换给任何营销机构。会接触到这些内容的只有两类协作者：负责收发邮件的服务商，以及提供访问统计的服务商，它们各自完成那一环，不挪作他用。

站点使用少量 Cookie 记住两件事：这次访问的编号，以及你在章节里展开过的位置。前者让统计不至于把同一个人的十次阅读算成十个人，后者让你下次翻回同一篇文档时不用重新找。

关闭入口在浏览器设置的“隐私与安全”一栏，禁用第三方 Cookie 或直接清除已有记录都可以。禁用之后，全部帮助文档、资料包与版本记录仍然照常打开，不会因为这一步看不了内容。

用途不同，保留的时间也不同。到期之后，要么整条删除，要么去掉所有能指向个人的字段，只留下统计数字。

访问统计记录

13 个月到期后汇总为不含个人标识的访问量，原始条目随即删除。

资料下载记录

6 个月用于回溯同一文件是否完整送达，到期即删除。

咨询邮件与往来回复

24 个月自最后一次回复起算，让同一问题再次来信时接得上，到期整条删除。

Cookie 记录

13 个月上限到期自动失效；你在浏览器里手动清除，则立即生效。

想提前删除，不必等到期限走完，按下一节提到的方式说一声即可。

你可以查询我们保存了哪些与你有关的内容、要求更正写错的地方、要求删除某条记录，也可以索取一份副本。这四件事都通过同一个客服邮箱处理：contact@mgm-palace.com.cn。来信写清大致访问时间、涉及的主题或页面，就足够我们定位。

• 工作日收到的请求，我们在 48 小时内回复；节假日顺延到下一个工作日。
• 删除类请求确认后，会在下一次数据清理时执行，并回信告诉你结果。
• 查询与更正类请求，回复里会列出对应的记录范围，方便你判断是否完整。

如果问题出在内容引用、账号共用或资料包二次分发上，可以先看使用说明；想了解文档由谁撰写、经过哪些环节才上线，可以翻品牌档案。